Процессы в коде
Не подстраиваем бизнес под чужой софт — встраиваем в CRM то, как реально работаем: от импорта выручки СДЭК до расчёта ЗП по оценкам WB.
Группа компаний БИТ
CRM, которую мы построили для себя
Биллинг СДЭК, рейтинг WB, зарплата, график, база знаний и AI — в одной системе, связанной с реальными процессами мультибизнеса
4
направления бизнеса
12
модулей ценности
Yii2
стек в проде
Три тезиса
Не коробка — процессы в коде
Интеграция, не замена
Planfix, ЛК СДЭК и WB, ОФД, 1С — остаются на месте. CRM становится «клеем» и единой точкой правды.
Прод, не MVP
Тысячи записей смен, 40+ контроллеров, документация и сопровождение под меняющиеся правила мотивации.
До CRM
С чем жили: Excel как операционная система
Четыре направления, общие сотрудники, пересекающиеся клиенты — и десятки разрозненных источников данных
Типичные боли
- Выручка СДЭК — Superset/Excel, WB — ЛК и расширение браузера
- Биллинг, ЗП и график — часы на сверку и переписку «кто на смене»
- Один контрагент — три «мира» без связки
- ПУСК истёк, ОМП не делали — узнавали случайно
- Регламент обновили — непонятно, кто прочитал
- KPI по направлениям — собирать вручную
Что изменилось
- Один вход утром — рабочий стол по роли
- Импорт биллинга по кнопке, не из пяти файлов
- Данные WB — cron 24/7, не только из Chrome
- ЗП с модалкой «как посчитано»
- Ферма сопровождения — кого обзвонить сегодня
- Wiki с фиксацией ознакомления
12 блоков ценности
Что построили в BIT CRM
Каждый модуль закрывает конкретную операционную боль — подробности в серии статей блога
Рабочий стол
Персональный ЛК: СДЭК, WB, БИТ, IT, Planfix, WorkLog — по роли и направлениям.
Статья 1 →Биллинг СДЭК
Superset + ЭК5: SSO, импорт выручки и Profit, план/факт без Excel.
Статья 2 →Интеграция WB ПВЗ
REST ingest + server-side sync: рейтинг, выручка, отзывы — 24/7.
Статья 3 →Расчёт зарплаты
Оценки WB, типы смен СДЭК, переработки — с пошаговым объяснением и AI-tool.
Статья 4 →WorkLog
Учёт переработок, ночных смен, Asia/Barnaul — связь с графиком и ЗП.
Статья 5 →График смен
Матрица WB + СДЭК: один слот на бренд, валидация, автозаполнение.
Статья 6 →Ферма сопровождения
ПУСК, ОМП, критичные клиенты — кого обзвонить до оттока.
Статья 7 →Wiki CRM
Регламенты с ознакомлением, версии, согласование через Planfix.
Статья 8 →AI-ассистент
Агенты с tools: Wiki, Planfix, зарплата, RAG по базе знаний.
Статья 9 →Planfix
Виджет задач, AI-tools, Wiki → задача на согласование.
Статья 10 →Реестр ККТ
ATOL + Taxcom: алерты подписки, ФН, email-дайджест.
Статья 11 →Карточка клиента
Сегменты СДЭК / сервис / IT — одна история по ИНН.
Статья 12 →Зрелость
Цифры для доверия
40+
web-контроллеров
100+
моделей БД
65+
миграций
2370+
записей WorkLog
160+
файлов AI-модуля
10+
CRM-tools для AI
СДЭК Superset / ЭК5
WB pvz-lk
Planfix
Yandex AI / DeepSeek
ATOL / Taxcom
Telegram
1С exchange
Для кого
Кому релевантен наш опыт
Подходит
- Франчайзи СДЭК — биллинг, сопровождение, ККТ
- Оператор ПВЗ WB — рейтинг, мотивация, server-side sync
- Сервисный центр + логистика — несколько направлений
- Компания 30–150 человек — график, ЗП, WorkLog, Wiki
- Уже есть Planfix / 1С / внешние ЛК — нужен «клей»
- Устали от Excel как ОС — нужен свой дашборд
Не наш профиль
- Типовой интернет-магазин без отраслевой специфики
- Чистый B2B SaaS без операционных процессов
- «Нужен Битрикс из коробки»
Блог CodeLab
12 статей о модулях BIT CRM
Каждая статья — отдельный модуль: боль, решение, архитектура, результат
01
Руководители
ЛК, KPI, Planfix
02
Франчайзи СДЭК
Автоимпорт без Excel
03
Операторы WB
Cron, API, надёжность
04
HR, собственники
Мотивация, прозрачность
05
Операционный директор
Деньги, timezone
06
Управляющие ПВЗ
Один график, два бренда
07
Менеджеры КЛО
Удержание клиентов
08
Compliance, HR
Контроль регламентов
09
IT-директора
Не ChatGPT, а свой ассистент
10
Команды на Planfix
Меньше переключений
11
Сервисные центры
Проактивный сервис
12
Мультибизнес
Единая карточка
Все материалы — в разделе Блог. Презентация для встречи с заказчиком — 10 слайдов. Отдельное направление для франчайзи СДЭК — CRM СДЭК: лендинг и 8 статей.
Услуги CodeLab
Что предлагаем заказчикам
Аудит процессов
Где Excel, где ЛК, где теряются данные — карта «как есть».
Проектирование
Какие модули нужны, что интегрировать, что писать с нуля.
Разработка под ключ
CRM/ERP на стеке, проверенном на себе: Yii2, MySQL, REST, cron.
Интеграции
СДЭК, WB, Planfix, ОФД, AI, мобильные API.
Сопровождение
Доработки под меняющиеся правила мотивации и регламенты.
Формат — от отдельного модуля (биллинг, WorkLog, Wiki+AI) до полной платформы. О CodeLab.
Расскажите про ваши направления
Покажем, какие модули из нашего опыта подойдут и что нужно дописать под вас — не шаблон, а проектирование под процессы.