Сотни касс у клиентов-франчайзи. Подписка ATOL истекает через неделю, срок ФН — через месяц. Узнаём, когда клиент звонит: «Касса не работает, срочно!» Сервисный центр работает реактивно, а не проактивно.
В BIT CRM мы построили реестр ККТ с импортом из ATOL Connect и Taxcom ОФД — единая картина по всем кассам клиентов.
Боль: кассы в Excel и голове
- Данные ATOL — в одном Excel, Taxcom — в другом.
- Сроки подписки и ФН — нет единого дашборда.
- Связь с клиентом — вручную по ИНН.
- Алерты — когда уже горит, не заранее.
- Сотни касс — физически не отследить без системы.
Два источника — один реестр
ATOL Connect
Импорт Excel-выгрузки из личного кабинета ATOL Connect:
- серийный номер ККТ;
- модель, версия прошивки;
- дата окончания подписки ATOL;
- срок действия ФН;
- статус ОФД.
Taxcom ОФД
Аналогичный импорт из Taxcom:
- привязка к ИНН и наименованию;
- срок подписки ОФД;
- последняя дата чека.
Слияние по дате отчёта
Оба источника сливаются в единую таблицу kkt_registry по ключу: ИНН + серийный номер (или fuzzy match по наименованию). При расхождении — флаг «требует сверки».
Алерты и дайджест
- Подписка ATOL — за 30, 14, 7 дней до окончания.
- ФН — за 60, 30 дней (срок зависит от модели).
- ОФД — за 14 дней.
- Email-дайджест — еженедельно менеджеру сервиса: список «горящих» касс.
Связь с клиентами СДЭК
Клиенты-франчайзи СДЭК в CRM имеют флаг segment_cdek. В карточке — вкладка «ККТ»: все кассы этого ИНН, статусы, история обслуживания TechSpot.
Менеджер КЛО при сопровождении видит: «У клиента истекает ФН через 2 недели» — повод для звонка и допродажи.
Импорт: cron + ручной
Еженедельный cron: загрузка свежих выгрузок (если настроен автоматический export) или напоминание менеджеру загрузить файлы. Ручная кнопка «Импорт ATOL» / «Импорт Taxcom» в админке.
Результат
Проактивное сопровождение касс вместо «клиент позвонил, что не работает». Сервисный центр планирует выезды и продления заранее. Снижение экстренных вызовов.
Для сервисных центров
Если обслуживаете ККТ клиентов — реестр с алертами окупается за первый месяц. Мы можем встроить ATOL, Taxcom, Штрих-М или ваш ОФД в CRM.
См. также: карточка клиента, сопровождение, модуль ККТ в BIT CRM.