Менеджер скопировал трек-номер из личного кабинета СДЭК в 1С, бухгалтер вручную провела «расходы на доставку» по памяти, на сайте клиент видит «ожидает отправки». Три системы — три правды. При 100+ отправках в месяц автоматизация окупается за 1–2 месяца экономии времени и точности маржи.
Что должно синхронизироваться автоматически
Из 1С в СДЭК
- Заказ на доставку при проведении реализации или отдельного документа отгрузки.
- ФИО, телефон, адрес или код ПВЗ.
- Габариты и вес — из номенклатуры или замеров склада.
- Наложенный платёж — сумма совпадает с заказом.
Из СДЭК в 1С
- Трек-номер (UUID) — в заказ покупателя или реализацию.
- Статусы — принят, в пути, доставлен, возврат — для CRM и уведомлений.
- Фактическая стоимость доставки — из акта СДЭК для учёта расходов и маржи.
- Дата перечисления НП — для кассового плана.
На сайт (из 1С или middleware)
- Трек-номер в личном кабинете покупателя.
- Ссылка «Отследить на сайте СДЭК».
- Статус «Отправлен» / «Доставлен» — триггер для e-mail и SMS.
Минимальный контур без «космолёта»
- Договор СДЭК и API-ключ — LogiPoint.
- Поле «трек» в заказе 1С — обязательное перед закрытием отгрузки.
- Обработка или регламентное задание: «создать накладную СДЭК из реализации».
- Обратная загрузка трека в CMS — webhook или cron раз в 15 минут.
- Ежемесячная сверка акта СДЭК с регистром «Услуги доставки» в 1С.
Типовые ошибки ручного учёта
- Трек записан с опечаткой — клиент не отслеживает, звонит в поддержку.
- Доставка учтена по тарифу checkout, акт СДЭК выше — маржа по заказу ложная.
- Возврат не снял резерв — «висящие» остатки.
- НП проведена дважды — при реестре и при банке.
Расширенный уровень
- Расчёт тарифа на checkout через API СДЭК в реальном времени.
- Автопечать этикеток на складе при сканировании заказа.
- BI-отчёт: маржа с учётом фактической логистики по каналам.
Кто делает что в группе БИТ
- LogiPoint — договор, тарифы, API-доступ, cdek22.ru.
- CodeLab — доработка 1С, сайта, middleware (1С-разработка).
Общая картина потоков — в статье архитектура e-commerce + 1С + СДЭК. Заявка на интеграцию — контакты.