Наложенный платёж (оплата при получении) остаётся популярным в регионах и категориях, где клиенты не доверяют предоплате на сайте. Для магазина это рост конверсии; для финансов — комиссия перевозчика, задержка поступления денег и возвраты, которые съедают маржу. Выстроенный процесс важнее, чем отказ от НП целиком.
Как работает наложенный платёж в СДЭК
- Клиент заказывает с способом оплаты «при получении».
- Вы отправляете посылку — курьер или ПВЗ принимает деньги.
- СДЭК удерживает комиссию и перечисляет остаток на ваш расчётный счёт — по графику договора (часто 1–3 раза в месяц).
- При отказе клиента посылка возвращается — обратная логистика по условиям тарифа.
На что смотреть в договоре
- Комиссия за приём наличных/карт — % от суммы НП.
- Срок перечисления — кассовый разрыв: отгрузили сегодня, деньги через 2–3 недели.
- Лимит суммы НП — на одну отправку и на контрагента.
- Кто платит обратную доставку при отказе — вы или включено в тариф.
- Частичный выкуп — если поддерживается вашим тарифом и CMS.
Скрытые потери маржи
- Отказы «не то привезли» — двойная логистика без выручки.
- Примерка и возврат в fashion — закладывайте % брака в unit-экономику.
- Неверная сумма НП в накладной — сверка с заказом в 1С.
- Деньги пришли, оплата в 1С не проведена — искажение дебиторки.
Как снизить потери
На сайте
- Детальные фото и описание — меньше «ожидание vs реальность».
- Частичная предоплата на дорогие позиции (30–50%).
- Ограничение НП по сумме корзины.
В операционке
- Сверка реестра НП от СДЭК с банком и 1С — еженедельно.
- Статус «возврат» в CMS → автоматическое снятие резерва в 1С (интеграция).
- Аналитика % выкупа по категориям — отключить НП там, где убыток.
В договоре
LogiPoint помогает согласовать условия на cdek22.ru — не все пункты публичного тарифа очевидны из калькулятора.
Договор и тарифы — LogiPoint. Автоматизация учёта — CodeLab.