CRM для офиса СДЭК-франчайзи — единая система от первого звонка до зарплаты: воронка продаж, сопровождение клиентов (ПУСК/ОМП), автоматическая загрузка выручки из Superset и ЭК5, журнал заказов со статусами доставки, расчёт мотивации менеджеров, график смен и AI-ассистенты по регламентам.
Мы построили это не на «ручном Excel», а на реальных интеграциях с экосистемой СДЭК: SSO Keycloak, Superset chart API, gateway ЭК5. Референс — действующий офис группы БИТ, production на crm.bit22.ru.
Для кого
- Директор франчайзи — единая картина P&L: выручка B2B/C2C vs план, себестоимость, profit из ЭК5.
- Менеджер по продажам — воронка «Разведка → Охота → договор», скрипты, KPI по лидам.
- Менеджер КЛО — ферма с приоритетами, карточка клиента, ОМП, контакты.
- Бухгалтерия — импорт заказов API вместо ежедневного Excel из Superset.
Четыре блока продукта
В CRM «Офис СДЭК» четыре кластера модулей:
- Продажи — разведка, охота, карточка КА, скрипты, AI продажи.
- Сопровождение — ферма СДЭК, ОМП (SMR), ПУСК, вкладка «СДЭК» на карточке.
- Финансы — Superset → orders, ЭК5 profit, биллинг, журнал заказов.
- HR / ОПС — график смен, WorkLog, Salary dept 3, рейтинг CDEK.
Что можно показать партнёру
Ядро СДЭК уже модульное: Billing Connector + CRM Sales/Farm + Revenue Dashboard — три модуля на общей БД clients + orders. WB, БИТ и KKT — опциональные направления той же платформы.
Подробнее: лендинг направления СДЭК, презентация на 12 слайдов, общий кейс BIT CRM.