CdekPoint — руководство пользователя
CdekPoint — касса выдачи для менеджеров ПВЗ CDEK. Приложение помогает быстро обрабатывать посетителей: отсканировать заказ, положить его «на примерку», проверить код из приложения CDEK и выдать посылку.
Демонстрационные данные. На скриншотах ниже — учебное окружение; номера заказов, ФИО и телефоны вымышлены.
Зачем это приложение
CdekPoint — не замена ЭК5, а упрощённая касса выдачи для быстрого старта.
Если вы пришли на ПВЗ после Wildberries, вам, скорее всего, знаком WB Point: отсканировал заказ — выдал. Полный ЭК5 устроен иначе: много экранов, статусов и сценариев. Для новичка это тормозит работу.
скан → карточка заказа → код / CDEK ID → выдача
Через CdekPoint можно выдать заказ, только если:
- У клиента есть CDEK ID или приложение CDEK, и для заказа доступна выдача по коду
- Заказ оплачен (нет суммы к оплате, либо клиент уже оплатил в приложении)
Так мы ускоряем обслуживание цифровых клиентов, подталкиваем к установке приложения CDEK и снижаем долю оплат на эквайринге. Для сложных случаев по-прежнему есть полный ЭК5.
Назначение
| Задача | Как помогает приложение |
|---|---|
| Быстрый старт для новичка | Один экран вместо полного ЭК5 — как WB Point после Wildberries |
| Быстрый поиск заказа | Сканер или ручной ввод номера |
| Примерка | Локальная очередь — видно, какие заказы сейчас у клиентов |
| Цифровая выдача | Код из приложения / CDEK ID вместо длинного сценария в ЭК5 |
| Оплата без терминала | Подсказка оплатить в приложении CDEK — меньше эквайринга на стойке |
«На примерке» — локальный статус в приложении. В ЭК5 такого статуса нет: список хранится только на компьютере менеджера.
Требования
- ОС: Windows 10 или новее (64-bit)
- Сеть: доступ к ЭК5 Gateway и SSO CDEK
- Оборудование: USB-сканер штрихкодов (режим keyboard wedge) — опционально
- Учётная запись: корпоративный логин CDEK (
имя@cdek.ru)
Экраны приложения
1. Вход
- Достаточно ввести часть логина до
@(например,p.ivanov) - Пароль от корпоративной учётной записи
- «Запомнить пароль» — сохраняет данные локально с шифрованием Windows (DPAPI)
2. Подтверждение входа (2FA)
Если SSO требует второй фактор — введите код из SMS, Telegram или приложения CDEK.
3. Сканирование
- Шапка — логотип CDEK, метка окружения, код и город ПВЗ, ФИО менеджера
- Сайдбар — список заказов «На примерке»
- Поле ввода — сканирование или ручной ввод номера заказа
4. Карточка заказа
| Блок | Содержимое |
|---|---|
| Зелёный | Полка, количество мест, получатель, телефон |
| Оранжевый | Особенности приёма и выдачи |
| Детали | Статус, маршрут, сумма к оплате |
| Код CDEK | Отправка и проверка кода из приложения получателя |
Действия: ↻ обновить · ⧉ скопировать номер · Снять с примерки · Выдать (после проверки кода)
5. Код подтверждён
Типовой рабочий процесс
- Клиент называет номер заказа или показывает штрихкод
- Менеджер сканирует / вводит номер → заказ попадает в «На примерке»
- При необходимости клиент идёт на примерку
- На карточке заказа менеджер нажимает «Отправить код»
- Получатель видит код в приложении CDEK
- Менеджер вводит код и нажимает «Проверить»
- После подтверждения — «Выдать»
- Заказ снимается с примерки, экран возвращается к сканированию
Сканирование штрихкодов
Приложение поддерживает keyboard wedge-сканеры:
- На экране сканирования не нужно кликать в поле ввода
- Сканер «печатает» номер и отправляет Enter
- Заказ автоматически ищется в ЭК5 и добавляется на примерку
Для ручного ввода — кликните в поле, введите номер и нажмите Enter или «Добавить».
Повторное сканирование заказа, который уже на примерке, покажет сообщение «уже на примерке».
Очередь «На примерке»
Сайдбар показывает все заказы, добавленные на текущем компьютере для вашего ПВЗ: номер заказа, маскированное имя получателя, количество мест, полка.
- Клик по заказу — открыть карточку
- «Добавить на примерку» — перейти к экрану сканирования
- ↻ — обновить список
Список хранится в локальной базе SQLite. При переустановке приложения или на другом компьютере список будет пустым. Коллеги вашу очередь не видят.
Выдача заказа
Шаг 1. Проверка готовности
Приложение автоматически проверяет:
- статус заказа — «Принято в оф.-получателе до востребования»
- заказ находится в вашем ПВЗ
- заказ ещё не выдан
Шаг 2. Код из приложения CDEK
- Нажмите «Отправить код»
- Попросите клиента открыть приложение и сообщить код
- Введите код и нажмите «Проверить»
Шаг 3. Выдача
После успешной проверки нажмите «Выдать». Приложение отправит запрос в ЭК5 Gateway и снимет заказ с примерки.
Оплата
Если у заказа есть сумма к оплате, клиент должен сначала оплатить в приложении CDEK. Предложите: «Оплатите заказ в приложении CDEK — так быстрее выдадим».
Работа с клиентом: приложение, CDEK ID, оплата
Клиент без приложения / CDEK ID
Выдача по коду недоступна. Предложите получателю установить приложение CDEK и зарегистрироваться — без этого выдать заказ нельзя.
- «Установите приложение CDEK — в следующий раз выдача займёт пару секунд»
- «Подключите CDEK ID — не придётся каждый раз подтверждать личность документами»
Клиент с приложением — выдача по коду
Менеджер нажимает «Отправить код» → клиент видит код → «Проверить» → «Выдать».
Клиент с неоплаченным заказом
К оплате X ₽. Предложите получателю оплатить заказ в приложении CDEK — без оплаты выдать нельзя.
После оплаты обновите карточку заказа (кнопка ↻) и продолжите выдачу.
Когда CdekPoint не подходит
Для выдачи по документу, особых статусов и ручных корректировок используйте полный ЭК5.
Правила и ограничения
| Условие | Результат |
|---|---|
| Нет приложения CDEK / CDEK ID | Выдача по коду недоступна |
| Статус не «Принято в оф.-получателе до востребования» | Выдача недоступна |
| Заказ в другом ПВЗ | Выдача недоступна |
| Заказ уже вручён | Выдача недоступна |
| Код не проверен | Кнопка «Выдать» неактивна |
| Есть сумма к оплате | Нужна оплата в приложении CDEK |
| Сессия истекла | Overlay — пройти авторизацию заново |
Выход и сессия
- «Выйти» в шапке — завершение сессии
- При истечении JWT — overlay «Сессия истекла»
- При следующем запуске приложение попытается восстановить сессию автоматически
Частые вопросы
- Почему приложение не даёт выдать заказ без приложения?
- CdekPoint заточен под быстрый цифровой сценарий. Для выдачи по паспорту используйте полный ЭК5.
- Зачем предлагать оплату в приложении?
- Меньше операций на терминале, быстрее выдача, ниже комиссия эквайринга для ПВЗ.
- Можно ли работать без сканера?
- Да. Вводите номер заказа вручную и нажимайте Enter или «Добавить».
- Почему заказ не находится?
- Проверьте номер, подключение к сети и окружение (учебное или боевое).
- Куда пропал заказ с примерки после выдачи?
- Выданные заказы автоматически удаляются из локальной очереди.
- Видят ли коллеги мою очередь «на примерке»?
- Нет. Список локальный, только на вашем компьютере.
- Что означает «Учебный ЭК5» в шапке?
- Подключение к
gateway.edu.cdek.ru— тренировка без влияния на боевые данные.